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企业新闻

3.15”引发企业深思 诚信是发展的根本

随着“3·15”的临近,对于维护消费者权益的讨论也日渐升温。通过大量的采访及消费调查了解到,目前消费者对于家居行业所提出的一些服务理念和促销举措依然将信将疑,家居市场仍存在诚信缺失的问题。建设一个诚信的消费环境,或许应该是每个企业都积极努力的方向。

诚信是企业发展的根本

随着“3·15”的临近,对于诚信的讨论也层出不穷。所谓诚信,就是“言必信,行必果”,任何一个良性发展的企业,都不可否认诚信的重要性。

现在越来越多的企业重视诚信的建设,“一个企业若想长远发展,首先要做的就是诚信”。诚信是企业发展的根本,在一个充分竞争的市场中,不讲诚信的企业一定会被消费者抛弃,被社会所抛弃,最后退出市场。

近几年家装市场频现价格战,同时也造就了工程增项、施工质量差、产品环保性能低等不诚信的现象。博洛尼北京分公司总经理欧新平表示,不诚信让很多企业在激烈的市场竞争中淘汰,说明只有注重产品品质,才能在逐渐理性的家装市场上,赢得消费者的信任。

诚信,是一个企业生存发展的根本,对于服务行业来说尤其如此。居然之家集团总裁汪林朋认为,企业要更多地站在消费者的角度,想他们所想,帮助他们解决他们遇到的困难,把不便和困难留给经营者自己,把方便和便利给消费者。

诚信的表达方法不一

对于诚信的表达和建设,品牌在表达诚信时最应该做的还是兑现承诺、持续发展。能够称为品牌,必然已经有一定的品牌 形象和影响力,因此其行为也在一定程度上代表着其所在行业的形象。所以品牌的行为必须符合大众认知的品牌内涵,同时持续发展,用稳定的经营去兑现给消费者 的承诺。

作为产品供应商,对诚信的表示主要体现在两个方面,其一是对产品负责,其二是要对消费者负责。诚信要用真材实料,为消费者提供优质、舒适的产品和服务,也是要有完善的服务体系,满足消费者多样化需求。

因为市场定位不同,提供给消费者的产品和服务不同,各企业表达诚信的方式也不一样,但终究是对消费者的诚信服务才能获得消费者的心。

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